KT 정책 사유와 정산 금액정책이 걸린 회선도
금액부터 살펴 드려요

받으실 금액에 이어질 수 있는 정책 사유

통신사 쪽의 미납 정책과 신규 정책, 그리고 결제대행사 제한이 있어요. 어느 쪽이냐에 따라 확인할 것이 달라요.

정책의 정도는 나이, 가입 기간, 미납 횟수, 이용 기간에 따라 회선마다 달라요. 그래서 이름이 같은 정책이라도 내 회선에 어떻게 걸렸는지는 상담에서 함께 살펴야 정확해요.

정책 사유는 하나만 걸리기도 하고 함께 걸리기도 해요. 개통 초반 회선에서 요금이 밀리면 신규 정책과 미납 정책이 겹칠 수 있어요. 이럴 때는 어느 정책이 영향을 주는지 상담에서 차례로 살피고, 결제되는 범위 안에서 진행 금액을 맞춰요.

요금이 밀렸던 회선은 미납 정책이 남아 있는지 살펴요

남아 있을 수 있어요. 밀린 요금을 내셨더라도 미납 정책이 한동안 이어질 수 있어서, 지금 상태를 먼저 확인해요.

미납 정책이 풀리는 시기는 가입 기간, 요금제, 나이에 따라 회선마다 달라서 날짜를 미리 말씀드리기는 어려워요. 대신 밀렸던 시기와 지금 남은 한도를 알려 주시면, 정책이 남아 있는지와 그 안에서 진행할 수 있는 금액을 함께 짚어 드려요.

• 미납이 있어도 연락 주시면 방법을 찾아 드려요
• 정책이 남아 있으면 진행 금액을 결제되는 범위 안으로 맞춰요
• 정책이 풀린 뒤에 다시 여쭤보시면 그때 사정으로 새로 셈해요

정책이 남아 있는지 스스로 짐작이 안 되시면 지난 몇 달 사이 요금이 밀린 적이 있었는지만 떠올려 알려 주세요. 그 이야기를 바탕으로 상담에서 차근차근 살펴 드려요.

개통 초반 회선은 신규 정책으로 한도가 낮게 시작해요

개통 석 달 미만 회선은 정보이용료 한도가 보통 30만 원으로 잡혀요. 한도가 작아도 그 안에서 받으실 금액을 셈해 드려요.

번호이동이나 신규 가입 직후에는 한도가 낮을 수 있어요. 요금을 밀리지 않고 쓰시면 한도가 점점 늘어 최대 100만 원까지 될 수 있으니, 지금은 작은 한도 안에서 진행하시고 한도가 늘어난 뒤 다시 문의하셔도 돼요.

기기나 유심만 바꾸셨다면 한도는 보통 그대로예요. 한도는 기기가 아니라 회선을 따라 이어지니, 새 휴대폰을 들이셨다면 개통 시기보다 기기만 바뀐 것인지 먼저 알려 주세요.

결제대행사 제한이 있으면 결제되는 범위부터 다시 봐요

결제 차단 설정이나 정책 사유, 결제대행사 제한일 수 있어요. 어느 쪽인지 가려 드린 뒤 진행할 수 있는 금액을 다시 짚어요.

앱에 보이는 한도가 넉넉해도 실제로 결제되는 금액은 그보다 작을 수 있어요. 통신사가 준 한도가 100만 원이어도 통신사 정책으로 이용자에 따라 50만 원까지만 결제되는 경우가 있고, 결제대행사 제한이 걸리면 결제되는 범위가 더 좁아지기도 해요.

밀린 요금을 내신 뒤 다시 문의하실 때

요금을 내신 시기와 지금 남은 정보이용료 한도를 알려 주세요. 정책이 남아 있는지 함께 살핀 뒤 받으실 금액을 셈해요.

요금을 다 내셨다고 바로 예전 한도로 돌아오는 것은 아닐 수 있어요. 정책이 풀리는 시기는 회선마다 달라서, 요금을 내신 시기와 지금 남은 한도를 함께 보면 정책이 남아 있는지 짐작하기 쉬워요. 남은 한도가 다시 늘었다면 그 금액을 기준으로 진행 금액을 정하면 돼요.

1. 요금을 내신 시기 알려 주기
2. 마이케이티 앱에서 지금 남은 한도 확인하기
3. 받으실 금액 안내를 받은 뒤 진행 정하기

정책 사유가 있어도 금액 안내 차례는 같아요

다른 회선과 같은 차례로 결제 전에 알려 드려요. 정책 사유 때문에 금액이 달라졌다면 무엇이 달라졌는지 함께 말씀드려요.

1. 정책 확인밀렸던 시기와 개통 시기를 여쭙고 어느 정책이 걸렸는지 가려요.
2. 진행 금액 맞추기정책이 남아 있다면 결제되는 범위 안에서 진행 금액을 맞춰요.
3. 받으실 금액 안내수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 알려 드리고, 달라진 이유도 함께 말씀드려요.

정책 사유가 없더라도 받으실 금액은 같은 차례로 안내해 드려요. 정산 비율 이야기 전체는 KT 수수료와 정산 금액 안내에서 이어서 보실 수 있어요.

KT 정책 사유와 정산 금액 자주 묻는 질문