KT 초고속 정산 안내결제를 마치신 뒤
정산 시간을 짚어요

3분은 결제가 확인된 때부터 셈해요

고객님이 결제를 마치시고 그 결제가 확인된 때부터예요. 상담을 시작한 때가 아니라 결제 확인 뒤를 말해요.

상담 전체는 문의, 한도 확인, 받으실 금액 안내, 명의 확인, 직접 결제, 정산으로 이어지고 보통 5~15분이 걸려요. 그 가운데 3분은 마지막 정산 차례만을 가리켜요. 그래서 결제 전 차례를 빨리 마치실수록 전체 시간도 짧아져요.

정산이 끝나면 상담 창구로 끝난 소식을 전해요

상담을 이어 가던 창구에서 정산이 끝났다고 알려 드려요. 받으실 금액은 결제 전에 안내드린 금액이에요.

정산 소식을 받으시면 결제 전에 안내받은 금액과 같은지 살펴보세요. 나눠 결제하셨다면 결제마다 정산 소식을 따로 드리니, 결제마다 금액이 맞는지 확인하시면 돼요. 궁금한 점이 남아 있으면 상담 중인 창구에 말씀해 주세요.

• 정산이 끝나면 상담 창구에서 알려 드려요
• 나눠 결제는 결제된 만큼 먼저 정산하고 차례대로 마무리해요
• 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 정보이용료로 청구돼요

정산 소식은 결제가 확인된 뒤에 전해 드리는 것이라, 결제를 마치셨다면 상담 창구에 결제를 마쳤다고 먼저 알려 주시면 확인이 빨라요.

앞 차례가 길어지면 전체 시간이 조금 더 걸릴 수 있어요

결제 차단을 먼저 풀어야 하거나 정책 사유를 살펴야 하는 회선, 가족 명의라 명의자의 문의를 기다려야 하는 회선은 앞 차례가 길어질 수 있어요.

정산 차례 자체는 결제 확인 뒤 3분이지만, 그 앞에서 결제가 넘어가지 않으면 원인을 먼저 찾아야 해요. 결제 차단은 명의자 본인이 풀 수 있고 푸는 방법은 상담에서 안내해 드려요. 정책 사유라면 결제되는 범위 안에서 진행 금액을 다시 맞춰요.

늦은 밤이나 주말에도 정산 차례는 같아요

네, 상담 창구는 24시간 열려 있고 정산 차례도 같아요. 새벽에도 결제 확인 뒤 3분이면 정산을 마쳐요.

새벽과 주말, 공휴일에도 전화 · 문자 · 카카오톡으로 문의하실 수 있어요. 카카오톡으로 문의하시면 이어지는 안내는 전화나 문자로 해요. 시간대가 달라도 받으실 금액을 결제 전에 알려 드리고, 결제 확인 뒤 정산하는 순서는 그대로예요.

시간대가 달라도 정산 차례는 결제 확인 뒤 3분이에요.

밤에 결제하셨더라도 결제가 확인되면 정산은 같은 시간 안에 마무리되고, 정산 소식도 상담 중인 창구로 전해 드려요. 다음 날 아침까지 기다리실 필요 없이 결제를 마치신 그 자리에서 정산 소식을 받으실 수 있어요.

나눠 결제하시면 결제마다 정산이 차례로 마무리돼요

결제된 만큼 먼저 정산하고, 다음 결제도 확인되는 대로 차례대로 마무리해요.

1. 첫 결제첫 결제의 받으실 금액을 먼저 안내받고 직접 결제하세요.
2. 첫 정산첫 결제가 확인되면 3분이면 그 결제분 정산이 마무리돼요.
3. 다음 결제다음 결제도 받으실 금액을 먼저 안내받은 뒤 같은 방식으로 이어 가요.

나눠 결제한 금액은 모두 다음 달 요금에 합쳐 청구돼요. 결제마다 정산 소식을 따로 받으시니, 결제마다 안내받은 금액과 맞는지 확인해 보세요.

정산까지 빨리 마치려면 이것을 미리 준비하세요

남은 정보이용료 한도, 진행 금액, 결제 차단 여부를 미리 확인해 두세요. 명의 확인 차례를 위해 신분증도 가까이 두시면 좋아요.

1. 마이케이티 앱이나 KT 홈페이지에서 남은 정보이용료 한도 확인
2. 다음 달 고지서를 생각해 진행 금액 정해 두기
3. 휴대폰 결제 차단이 켜져 있는지 확인
4. 명의 확인 차례에 쓸 신분증 가까이 두기

준비가 다 되지 않아도 괜찮아요. 아는 것부터 알려 주시면 나머지는 상담에서 함께 확인해요. 진행 차례 전체는 KT 진행과 정산 차례에서 보실 수 있어요.

KT 초고속 정산 자주 묻는 질문